سياسة الاستبدال والاسترجاع

1. متطلبات الفاتورة : يجب على العملاء الاحتفاظ بالفاتورة الأصلية لمعالجة عملية التبادل خلال 7 أيام من تاريخ الشراء.

2. فترة الإرجاع : يتم قبول الإرجاعات خلال 3 أيام من تاريخ الشراء.

3. حالة المنتج : يجب أن تكون المنتجات في حالتها الأصلية وقت الإرجاع أو الاستبدال.

4. الاستثناءات : لا يمكن إرجاع أو استبدال العناصر التي تم شراؤها أثناء المبيعات أو العروض الترويجية الخاصة.

5. التعبئة والتغليف والملصقات : يجب أن تكون العبوة الأصلية، بما في ذلك جميع العلامات والملصقات، سليمة.

6. إثبات الشراء : يجب تقديم إيصال شراء صالح كدليل على الشراء من Givago .

7. رسوم إضافية : قد تخضع بعض العناصر لرسوم إضافية بناءً على نوع المنتج وشروط الإرجاع.

عملية

• بمجرد استلام طلب الإرجاع أو الاستبدال، سنقوم بمراجعة المنتج والتأكد من أنه يلبي الشروط المذكورة أعلاه.
• في حالة الموافقة، سيتم إجراء ترتيبات الاستلام عن طريق خدمة البريد السريع المعينة.
• سيتم معالجة عملية الإرجاع أو الاستبدال في أقرب وقت ممكن ، وفقًا لشروطنا وأحكامنا.

ملحوظة

قد تكون لبعض المنتجات سياسات إرجاع محددة بسبب طبيعتها. وسيتم إبلاغ العملاء بهذه الشروط عند الشراء.

اتصل بنا

إذا كان لديك أي استفسارات أو مخاوف بخصوص سياسة الاستبدال والإرجاع، فلا تتردد في الاتصال بفريق دعم العملاء لدينا عبر:
📧 البريد الإلكتروني: cs@givago.com
📞 رقم مجاني: +966 9200 23243

نحن ملتزمون دائمًا بتقديم أفضل خدمة ممكنة. شكرًا لك على تفهمك وثقتك في Givago!